Parfois, un bel éclairage ne fonctionne pas comme vous l'aviez imaginé.
C'est avec plaisir que nous vous assistons pour votre retour.
Afin de retourner un article, vous devrez d'abord nous contacter pour obtenir une autorisation de retour dans les 14 jours suivant la réception de la livraison que vous souhaitez retourner le produit. Les demandes de retour ne peuvent être acceptées 15 jours ou plus après la livraison. Veuillez noter que tous les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine et ne seront autorisés qu'après inspection et approbation par Montréal Luminaire & Quincaillerie.
Les retours sont soumis à des frais de restockage minimum et/ou à des frais de traitement de 25% pour tout article retourné, sauf dans le cas d'un article défectueux ou d'expéditions inexactes, y compris les commandes spéciales. Il n'y a pas de retour sur les commandes personnalisées. Le client sera responsable des frais de réapprovisionnement du fabricant (si supérieurs à 25 %), ainsi que des frais de transport de retour. Les livraisons refusées ne seront pas remboursées.
Pièces endommagées ou manquantes : Tout article endommagé ou manquant doit être signalé à Montréal Luminaires & Quincaillerie dans les 5 jours ouvrables suivant la réception, par écrit. Pour toute correspondance écrite concernant les retours, veuillez utiliser le page Nous contacter.
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